La IA no elimina a las agencias. Redefine lo que necesitan entregar.
La discusión planteada por Ralph Pardo, CEO de Omnicom Media Group North America, es un retrato muy claro del momento actual del mercado: las herramientas automatizadas de IA están asumiendo parte del proceso de compra de medios, y eso obliga a las agencias a replantear su posicionamiento.
El punto central no es la sustitución pura y simple del trabajo humano. Es el cambio en el valor. Cuando las tareas repetitivas pasan a automatizarse, el diferencial deja de estar en la ejecución operativa y pasa a depender de la estrategia, la lectura del contexto, la integración de datos y la capacidad de orientar decisiones de negocio.
En la práctica, esto cambia el discurso comercial. Omnicom Media está reescribiendo la forma en que se presenta ante los clientes y, según Pardo, prefiere definirse como una empresa de capacidad, no solo como un holding que “retiene” activos. Esta visión es importante porque traduce una tendencia más amplia: las empresas de servicios necesitan vender resultados, inteligencia y adaptación, no solo volumen de entregables.
Qué enseña este cambio a empresas de todos los sectores
Aunque la noticia habla del mercado de medios, la lógica aplica a cualquier empresa que preste servicios especializados. Siempre que la tecnología automatiza una parte del proceso, el mercado empieza a valorar más a quienes pueden interpretar datos, diseñar soluciones y conectar la tecnología con objetivos concretos.
Esto vale para agencias, consultoras, equipos de marketing, operaciones comerciales e incluso áreas internas de TI. El desafío no es solo adoptar IA. Es reorganizar procesos, redefinir roles e identificar dónde el equipo humano genera una ventaja competitiva real.
Para las empresas que quieren crecer con tecnología, la lección es directa: automatizar lo repetitivo libera tiempo para lo estratégico. Y eso exige una base digital bien estructurada, con sistemas, integraciones y recorridos claros. En muchos casos, el primer paso está en revisar la presencia digital y la arquitectura operativa, como en sitios web y sistemas web que sostengan procesos más inteligentes.
El nuevo valor de los equipos “M-shaped”
Otro punto relevante de las declaraciones de Pardo es la priorización de profesionales “M-shaped”. En la práctica, esto apunta a equipos con profundidad en más de una competencia: visión estratégica, dominio técnico, capacidad analítica y entendimiento del negocio.
Este perfil es cada vez más importante porque la IA amplía la productividad, pero no sustituye la necesidad de interpretación. Las herramientas pueden ejecutar tareas, organizar flujos y acelerar análisis. Pero todavía les corresponde a las personas decidir qué hacer con esa información y cómo convertirla en crecimiento.
Para los líderes de marketing y tecnología, esto significa replantear la contratación, la capacitación y la estructura del equipo. En lugar de buscar solo especialistas aislados, tiene más sentido construir equipos capaces de colaborar entre datos, contenido, medios, automatización y experiencia digital.
Estrategia, datos y adaptación: el trípode que sostiene el futuro
Las palabras de Ralph Pardo también refuerzan un punto esencial: la propuesta de valor de las agencias sigue existiendo, pero necesita adaptarse a lo que los clientes realmente necesitan. Lo mismo vale para cualquier empresa B2B. El cliente no compra solo ejecución; compra claridad, previsibilidad y capacidad para resolver problemas complejos.
Por eso, la IA debe verse como una capa de eficiencia e inteligencia, no como un fin en sí misma. Cuando se aplica bien, ayuda a reducir desperdicios, acelerar rutinas y mejorar la toma de decisiones. Cuando se aplica mal, solo automatiza ruido.
En SuaEmpresa.Net, esta lectura tiene todo el sentido: la tecnología solo genera resultados cuando está conectada con la estrategia, la presencia digital y procesos bien diseñados. Por eso, soluciones como automatización de marketing e integración entre canales deben pensarse como parte de una operación más grande, y no como iniciativas aisladas.
Conclusión
La noticia de Omnicom Media muestra que la IA no está acabando con el mercado de las agencias. Está separando a quienes venden operación de quienes entregan capacidad real de negocio.
Para las empresas que quieren mantenerse competitivas, el mensaje es claro: automatizar lo repetitivo, fortalecer la estrategia e invertir en equipos que sepan unir tecnología y visión comercial. Ese es el camino para convertir la eficiencia en ventaja competitiva.
Fuente: Digiday