Mais do que desconto: a Ulta vende recorrência
A notícia sobre os promo codes da Ulta Beauty chama atenção por um ponto que vai além da oferta em si: a marca organiza sua comunicação para estimular comportamento, não apenas compra imediata. Em vez de depender de uma única ação promocional, ela combina cupons, app, alertas por texto e programa de recompensas para criar uma jornada mais contínua.
Esse tipo de estratégia é relevante para empresas de qualquer setor porque mostra como a conversão pode ser construída em camadas. O desconto inicial atrai, mas a retenção depende de conveniência, relacionamento e incentivo para o próximo passo.
O que a matéria mostra na prática
Segundo a fonte, há diferentes gatilhos sendo usados ao mesmo tempo. O código FRAG15 oferece 15% de desconto em perfume por tempo limitado. A Ulta também destaca suas Daily & Weekly Beauty Steals, com descontos que podem chegar a 50%, além do APP15, que concede 15% de desconto na próxima compra para quem baixa o aplicativo.
Outro ponto importante é a estratégia de captura de canal próprio. Para baixar o app, o usuário precisa enviar “Beauty” para 95637. Já quem assina alertas por texto pode receber 10% de desconto com o código ULTA. Em outras palavras, a marca não está apenas vendendo produtos: está ampliando sua base de relacionamento direto.
O papel da fidelização na receita
O programa Ulta Beauty Rewards é gratuito e cria uma lógica clara de progressão. Membros padrão ganham 1 ponto por dólar gasto. Membros platinum ganham 1,25 ponto por dólar gasto, e membros diamond ganham 1,5 ponto por dólar gasto. Para chegar ao status platinum, é preciso gastar US$ 500 por ano.
Essa estrutura é interessante porque transforma compra em avanço. O cliente entende que existe um próximo nível, um benefício adicional e uma razão concreta para continuar comprando na mesma marca. Para o varejo digital, essa é uma lição valiosa: recompra não acontece por acaso, mas por desenho de experiência.
O que empresas B2B podem aprender com isso
Mesmo sendo um caso de varejo, a lógica serve para empresas que vendem serviços, tecnologia ou soluções recorrentes. O princípio é o mesmo: reduzir atrito, aumentar valor percebido e criar motivos para o cliente voltar.
- Ofereça um primeiro passo simples, com baixa fricção.
- Crie um canal próprio de relacionamento, como e-mail, SMS ou app.
- Estruture benefícios progressivos para estimular recorrência.
- Mostre claramente o valor de permanecer na base.
Na prática, isso se conecta diretamente a iniciativas de campanhas de SMS, e-mail marketing e automação de marketing, que ajudam empresas a manter contato com leads e clientes de forma mais previsível.
Também vale observar que programas de fidelidade e jornadas digitais funcionam melhor quando estão apoiados por dados bem organizados. Em projetos como o portal de pedidos com integração ao Omie, a integração entre sistemas ajuda a dar mais fluidez à operação e à experiência do cliente.
Para empresas que publicam conteúdo e querem sustentar relacionamento ao longo do tempo, a combinação entre conteúdo útil e automação também faz diferença. É nesse ponto que estratégias como automação de marketing para transformar leads em receita com previsibilidade ganham força como base de crescimento.
Conclusão: o desconto é só o começo
A Ulta mostra que promoções funcionam melhor quando fazem parte de uma arquitetura maior de relacionamento. O desconto chama atenção, mas o que sustenta o resultado é a capacidade de transformar interesse em hábito, e hábito em fidelidade.
Para marcas que querem crescer de forma consistente, a pergunta não é apenas “como vender agora?”, mas “como fazer o cliente voltar?”. É aí que tecnologia, automação e estratégia comercial se encontram.
Fonte: Wired